客戶關系拓展課程                                                                                 
——讓客戶成爲你的(de)團隊一員(yuán)！在體驗中實現客戶關系的(de)飛(fēi)躍,讓客戶感動!                                           
培訓背景： 
    當今企業市場(chǎng)競争的(de)性質已經發生了(le)革命性的(de)變化(huà)。對(duì)于許多(duō)企業來(lái)說重要的(de)問題并不隻是統計意義上的(de)市場(chǎng)占有率，還(hái)有擁有多(duō)少忠誠的(de)顧客，即企業競争的(de)目标由追求市場(chǎng)份額的(de)數量（市場(chǎng)占有率）轉向市場(chǎng)份額的(de)質量（忠誠顧客的(de)數量）。
　　 如果客戶隻是幾次的(de)重複購(gòu)買，即行爲忠誠，那麽當市場(chǎng)市場(chǎng)上出現更優質的(de)産品時(shí)，客戶忠誠将受到巨大(dà)挑戰。如果客戶忠誠還(hái)建立在情感上，幾客戶對(duì)企業及其産品或服務的(de)态度，包括客戶積極向周圍人(rén)士推薦企業的(de)産品和(hé)服務，即客戶感動或情感忠誠，這(zhè)樣客戶才是企業真正應該培養和(hé)抓牢的(de)優質客戶。   
                                                                                            從過去的(de)以産品爲主導到現在的(de)以客戶爲主導，是社會發展過程中企業的(de)一種變革。越來(lái)越多(duō)的(de)企業意識到不僅需要和(hé)客戶實現雙赢，可(kě)以爲企業帶來(lái)更大(dà)的(de)利益，更重要的(de)是要和(hé)客戶的(de)共同成長(cháng)，實現雙方長(cháng)久穩步的(de)發展。傳統的(de)維護客戶關系大(dà)多(duō)采用(yòng)吃(chī)飯，過節送禮，現在越來(lái)越多(duō)的(de)企業希望可(kě)以和(hé)客戶建立更加良性友好的(de)關系，與客戶一同走出會議(yì)室，在大(dà)自然下(xià)的(de)優美(měi)風景中，打破彼此的(de)隔膜，熔練成一個(gè)共同的(de)團隊。       
衆拓客戶關系拓展課程緻力于營造一個(gè)抛開立場(chǎng)、利益、身份和(hé)社會角色的(de)溝通(tōng)和(hé)交流環境，使企業和(hé)客戶之間的(de)關系實現一個(gè)迅速地突破，從基于利益需求的(de)合作關系轉變成爲基于信賴和(hé)情感交流的(de)戰略夥伴關系，從而實現企業與客戶關系的(de)質的(de)飛(fēi)躍，讓客戶成爲你的(de)團隊一員(yuán)！  
培訓收獲：
 ◇ 促進企業同客戶之間的(de)溝通(tōng)，加強雙方深層次的(de)交流。
 ◇ 加深企業同客戶間的(de)信賴，實現雙方關系質的(de)突破。
 ◇ 促使企業和(hé)客戶在合作中共同成長(cháng)，實現共赢目标。
 ◇ 協調客戶與企業在價值觀層面上的(de)理(lǐ)解，促進雙方形成共識。
 ◇ 有效提升客戶忠誠度，爲企業帶來(lái)長(cháng)期收益。
 ◇ 并肩奮戰，戰友情誼是感動客戶的(de)起點。